FAQ
ANEMONA
ENVÍOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuáles son las formas de pago ?
- PayPal
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Transferencia SPEI
- Depósito en OXXO.
¿En qué moneda están sus precios?
- Peso mexicano MNX
¿Cuánto tiempo se aparta mi pedido para depósito en OXXO o transferencia por SPEI?
-12 horas a partir de que se realizó el pedido, si no será automáticamente cancelado.
*Considera que algunos bancos o tiendas de conveniencia pueden cobrar comisiones por sus servicios. Ten la tranquilidad de que estas comprando en un sitio web confiable y seguro, cualquier duda no dudes en consultar nuestro apartado de TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o AVISO DE PRIVACIDAD.
¿A que lugares enviamos pedidos?
- Contamos con envíos a toda la República Mexicana .
¿Cuánto tardará en llegar mi producto?
- El tiempo de entrega puede variar dependiendo de las fechas y la opción de envío que seleccionaste, en promedio de 1 a 5 días hábiles.
- En compras mayores a $1,500.00 MNX el envío económico es gratuito.
*Importante:
- Para envíos en Saltillo sólo se cuenta con un intento de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en tienda sin devolución del costo de envío.
- En caso de mal clima es probable que se retrasen los tiempos de entrega.
- ANEMONA NO se hace responsable si el cliente no se encuentra en su domicilio al momento de la entrega. En caso de que el paquete se regrese a ANEMONA, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío.
- No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
- Los pedidos realizados en sábado o después de las 12:00 PM se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.
¿Aceptan cambios y/o devoluciones?
- Se aceptan cambios y/o devoluciones siempre y cuando el producto este en excelentes condiciones o haya llegado dañado y se reporte dentro de un periodo de 24 horas después de haber recibido el paquete y que el producto no haya sido utilizado. En devoluciones se autoriza un crédito en ANEMONA para su próxima compra.
- Para más información favor de consultar nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
¿Qué hacer en caso de que mi pedido no llegue a mi domicilio?
- En caso de que el plazo de entrega ya se haya cumplido y no haya llegado el producto, favor de contactar la paquetería con el número de guía en mano que se te envío por correo electrónico. En caso de que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor favor de enviar un correo electrónico a anemonamayoreo@gmail.com
¿Qué hacer si mi pedido llego incompleto o erróneo?
- Envíanos un correo a
anemonamayoreo@gmail.com , junto con tu confirmación de compra y número de pedido.
¿ Se puede devolver un producto que no me gusto?
- No manejamos cambios ni devoluciones para productos que no fueron del agrado del cliente, solamente aplica para productos dañados.
¿Qué hacer si mi producto llegó dañado?
- Favor notificar en un plazo NO mayor a 24 horas y enviar una solicitud de devolución en un plazo NO mayor a 7 días. Para más información favor de revisar nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
PRODUCTOS
¿De qué material son los productos?
- Manejamos de diferentes materiales, acero inoxidable, chapa de oro de 10 -14- 18- 22 k, plata .925. Cada artículo en su descripción menciona el material del cual esta hecho.
¿Qué cuidados le debo de dar a mi producto?
- Evita el contacto con líquidos o productos de belleza tales como cremas, maquillaje, perfume etc..)
- Evita guardarlos en lugares con polvo, humedad o luz del sol directa.
¿Los productos en la tienda física y en línea son iguales?
- Nuestros productos varían y están sujetos a disponibilidad.
DUDAS O ACLARACIONES
Favor de enviar un correo a
anemonamayoreo@gmail.com para darte un mejor servicio.